Lufthansa
Авиакомпания Lufthansa представляет собой самый крупный авиаконцерн Евросоюза, ее рейсы охватывают около 80 стран. Как и другие авиакомпании, она предлагает своим пассажирам бизнес-класс, а он имеет свои особенности в плане организации сервиса на борту.
Пространство бизнес-класса
Оснащение салона зависит от типа авиалайнера и классификации маршрута, который может быть дальне-, средне- или ближнемагистральным. К месту пассажира всегда будут предоставлены плед, подушка, тапочки и дорожный набор (крем, зубная щетка и другие предметы).
Наличие в салоне авиалайнера мультимедийной развлекательной системы с 15-дюймовым сенсорным дисплеем и пультом зависит от типа воздушного судна. Она имеется в самолетах с регулируемыми креслами следующих типов:
- Airbus A330-300/A340-300/A-380-800.
- Boeing 747-400/747-8.
Система отсутствует в самолетах, которые оборудованы нерегулируемыми креслами:
- Airbus A319 / A320 / A321.
- Embraer E-190 / E-195.
- Bombardier CRJ-700 / CRJ-900.
Как правило, они летают на ближние и средние расстояния. Количество мест в бизнес-классе может колебаться от 8 в Embraer E-190 до 78 в Airbus A380-800.
Система развлечений
Прессу пассажирам предлагают не только в бумажном, но и в электронном виде. Она положена пассажирам, которые летают на любые дистанции, от ближних до дальних. Авиакомпания предлагает своим клиентам разнообразную программу развлечений. В их число входит свыше 100 кинокартин, около 200 телепрограмм, популярные телеканалы (CNN, Euronews), свыше 50 плей-листов и огромный выбор музыкальных альбомов, а также аудиокниги. Следует помнить, что русский язык в системе мультимедийных развлечений предусмотрен не всегда.
Доступ в интернет
В салонах бизнес-класса пассажирам предоставляют Wi-Fi, но при условии, что лайнер оборудован регулируемыми креслами. В салонах с нерегулируемыми креслами бортовая система Wi-Fi отсутствует. Доступ в интернет обеспечивает сервис Lufthansa FlyNet. Эта услуга является платной. FlyNet предлагает такие тарифы:
- Message: 1000 миль или 3 евро. Скорость составляет до 150 кбит/с. Этого достаточно для отправки почты и общения с планшета или смартфона.
- Surf: 2300 миль или 7 евро. Скорость достигает 600 кбит/с. Помимо вышеперечисленного, предполагается просмотр страниц в интернете и использование внутренней корпоративной сети компании.
- Stream: 4000 миль или 12 евро. Скорость составляет 15 Мбит/с. Данный тариф позволяет смотреть телесериалы.
Питание на борту
Оно зависит от времени в пути и расстояния. Бортовое меню обновляют раз в два месяца на дальнемагистральных самолетах. Для ряда международных рейсов авиакомпания организовала сотрудничество с местными шеф-поварами. Например, для рейсов в Китай был выбран повар шанхайского отеля Шангри-Ла, а для рейсов в Индию – повара отелей в Нью-Дели.
В зависимости от направления, пассажирам могут предоставить блюда местной кухни: американской, японской, тайской. В планировании меню бортового питания авиакомпания учитывает религиозные убеждения пассажиров. Учитывая требования представителей разных конфессий, могут быть поданы блюда: кошерные, халяльные, индийские.
Имеется и особая категория специального питания:
- детского;
- диетического;
- вегетарианского.
За специальное питание не берется дополнительная оплата, но его следует заказывать за сутки до вылета рейса, а у пассажира должно быть подтверждено бронирование билета.
Вегетарианское меню может быть составлено с использованием следующих вариантов:
- “Веган”. Блюда без мяса, рыбы, яиц и алкоголя.
- “Lacto-Ovo”. В нем разрешены продукты из молока и яиц.
- Индийское или другое азиатское меню без мяса.
- Блюда из сырых фруктов без мяса.
- Легкая пища, которая полезна для желудка и печени.
- Блюда без рыбы и морепродуктов.
Диетическое питание имеет такие особенности:
- блюда для диабетиков;
- безглютеновая диета;
- низкокалорийные блюда;
- низкохолестериновые;
- блюда с минимальным содержанием соли или без нее;
- без лактозы, то есть для тех, кто не переносит молоко.
Для пассажиров с младенцами предусмотрено специальное питание по аналогичной схеме – заказ за сутки до вылета при подтвержденном бронировании авиабилета.
На борту своим пассажирам авиакомпания Lufthansa предлагает алкогольные и безалкогольные напитки. Винную карту составляет авторитетный сомелье – победитель конкурса на титул лучшего в своей сфере в 1998 году. Цена вин и шампанского, которые подают на борту, составляет от 500 до 2000 рублей.
